《 人民日报 》（ 2024年02月01日 第 07 版）
本报北京1月31日电 （记者齐志明）记者从中国消费者协会获悉：根据全国消协组织受理投诉情况统计，为消挽2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，经济同比增长15.33%，损失解决112.7万件，亿元投诉解决率84.87%，为消挽为消费者挽回经济损失13.7亿元。经济其中，损失因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的亿元投诉1.76万件，加倍赔偿金额545万元。为消挽全年接待消费者来访和咨询106万人次。经济
与2022年相比，损失售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升，亿元合同问题投诉比重明显下降。为消挽
根据2023年服务大类投诉数据，经济生活社会服务类、损失互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。与2022年相比，远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。
